Häufig gestellte Fragen

Nein, das müssen Sie nicht. Sie können als Gast zur Kasse gehen, ohne ein Konto zu erstellen. Bitte beachten Sie, dass die Gast-Kasse nur Prepaid-Zahlungsmethoden wie Kartenzahlung und Prepaid-Rechnung unterstützt.

Für den Kauf im Webshop ist kein Mindestbestellwert erforderlich. Bekannte Kunden können Mengenrabatte für bestimmte Produkte beantragen, bei denen die Vereinbarung eine Mindestbestellmenge erfordern kann.

Ja, das tun wir! Sie können Angebote für Spezialprodukte oder große Mengen anfordern, indem Sie uns über die Kontaktformulare im Webshop oder per E-Mail und Telefon kontaktieren.

Die Auftragsabwicklung hängt von den Produkten und deren Verfügbarkeit ab. Artikel aus dem Regal haben eine kürzere Lieferzeit als Sonderanfertigungen, die speziell für Ihre Bestellung hergestellt werden. Sie finden die voraussichtlichen Liefertermine auf den Produktseiten und die voraussichtlichen Liefertermine während der Kaufabwicklung, sobald Sie Ihre Versandart ausgewählt haben.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, geht sie schnell in unser Bearbeitungs- und Produktionssystem ein. Daher sind Änderungen möglicherweise nicht möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundendienst und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Wir arbeiten mit FedEx zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen weltweit zugestellt werden. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Sie können das voraussichtliche Lieferdatum während des Bestellvorgangs einsehen.

Die geschätzte Lieferzeit hängt von Faktoren wie dem Bestimmungsort, dem Gewicht der Produkte, der gewählten Versandart und der Verfügbarkeit der Produkte ab. Weitere Einzelheiten finden Sie auf den Produktseiten und während des Bestellvorgangs.

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und Informationen zur Sendungsverfolgung. So können Sie den Verlauf der Sendung verfolgen und ihr Eintreffen abschätzen. Sie können den Lieferschein und die Sendungsnummer auch unter "Mein Bestellverlauf" einsehen.

Internationale Kunden sind für alle Zölle, Steuern oder Importgebühren verantwortlich, die von ihrem Land erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht im Gesamtbetrag an der Kasse enthalten. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen.

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsarten, um unseren Kunden Flexibilität zu bieten. Derzeit unterstützen wir Zahlungen per Kredit-/Debitkarte, Banküberweisung und andere sichere Online-Zahlungsoptionen. Für Online-Transaktionen verwenden wir Stripe, ein vertrauenswürdiges Zahlungs-Gateway, das für seine Sicherheit und Zuverlässigkeit bekannt ist. Während des Bestellvorgangs können Sie die Zahlungsmethode wählen, die Ihren geschäftlichen Anforderungen am besten entspricht. Wir bieten auch Prepaid-Rechnungszahlungen für unsere Gastnutzer und regelmäßige Rechnungszahlungen für unsere bestehenden Kunden an. Es ist möglich, nach der Auslieferung Ihrer ersten Bestellung einen Kredit zu beantragen.

Ja, wir bieten qualifizierten Stammkunden Kreditbedingungen an. Dies kann die Möglichkeit beinhalten, innerhalb eines bestimmten Zeitraums per Rechnung zu bezahlen. Sobald Ihre erste Bestellung ausgeliefert wurde, wird auf Ihrer Profilseite die Option "Kredit beantragen" angezeigt.

Natürlich können Sie das! Wenn Sie es vorziehen, Ihre Bestellung im Voraus zu bezahlen, können Sie während des Bestellvorgangs die Option "Vorauskasse" auswählen. Die Rechnung wird dann ausgestellt und Ihre Bestellung wird nach der Bezahlung bearbeitet.

Je nach gewählter Zahlungsmethode können Transaktionsgebühren anfallen. Alle anfallenden Gebühren werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt. Bei der Zahlung mit Karte berechnet Stripe zusätzlich 1,5 % - 3,5 % Transaktionsgebühr, je nach Kartentyp, die wir Ihnen in Rechnung stellen.

Sie können eine Reihe von Sonderwünschen äußern, z. B. Anpassungen, Großbestellungen, einzigartige Konfigurationen oder andere spezifische Anforderungen, die Sie haben. Unser Team ist da, um Ihre geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen. Wenn Sie Ihre spezielle Produktionsanfrage über unser Online-Formular einreichen, können Sie auch Schaltpläne und 3D-Dateien anhängen.

Je nach Art der Sonderwünsche oder Anpassungen können zusätzliche Kosten anfallen. Unser Vertriebsteam wird Ihnen im Angebot einen transparenten Überblick über die zusätzlichen Kosten für Ihre spezielle Anfrage geben.

In vielen Fällen können die Standardprodukte an Ihre speziellen Anforderungen angepasst werden. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst und teilen Sie uns die Einzelheiten der von Ihnen gewünschten Änderungen mit. Wir werden Sie über die Machbarkeit und die damit verbundenen Kosten beraten.

Bei bj-gear A/S sind wir stolz darauf, die höchsten Standards für Qualität und Umweltverantwortung einzuhalten. Derzeit verfügen wir über mehrere Zertifizierungen, die unser Engagement für hervorragende Leistungen widerspiegeln. Dazu gehören: AEO (Zugelassener Wirtschaftsbeteiligter): Wir sind ein zugelassener Wirtschaftsbeteiligter, was bedeutet, dass wir die internationalen Zollstandards einhalten. Diese Zertifizierung belegt unser Engagement für sichere und effiziente Lieferkettenprozesse. ISO 9001: Wir sind ISO 9001-zertifiziert, was unser Engagement für die Aufrechterhaltung eines hochwertigen Managementsystems unterstreicht. Diese Zertifizierung spiegelt unser Engagement wider, stets Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die die Erwartungen unserer Kunden erfüllen oder übertreffen. ISO 14001: Unsere ISO 14001-Zertifizierung unterstreicht unser Engagement für das Umweltmanagement. Wir sind bestrebt, die Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren und Nachhaltigkeit in unseren Geschäftspraktiken zu fördern. Diese Zertifizierungen stehen für unsere ständigen Bemühungen, die besten Praktiken der Branche zu erfüllen, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten und zu einem nachhaltigen und verantwortungsvollen globalen Geschäftsumfeld beizutragen. Wenn Sie spezielle Fragen zu unseren Zertifizierungen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.